Términos y Condiciones

1. Disposiciones generales

1.1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica Dale Shop (en adelante, la "Plataforma"), operada por Barreto, Alvaro Fabrizio, CUIT 20-39232088-2, Palpalá, Provincia de Jujuy, República Argentina (en adelante, "el Titular" o "nosotros").

La Plataforma es un servicio de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas tecnológicas para que personas humanas o jurídicas (en adelante, los "Usuarios Vendedores") puedan crear, configurar y administrar tiendas virtuales propias, integrar medios de pago a través de MercadoPago, y opcionalmente configurar facturación electrónica.

1.2. Aceptación

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena, incondicional y sin reservas de todos los Términos aquí establecidos, así como de la Política de Privacidad que forma parte integrante de estos Términos. Si usted no está de acuerdo con alguno de los Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los Usuarios registrados por correo electrónico y/o mediante aviso visible en la Plataforma con una antelación mínima de quince (15) días corridos. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas.

1.3. Definiciones

"Plataforma": El software, la infraestructura tecnológica y los servicios proporcionados por el Titular para la creación y operación de tiendas virtuales.

"Usuario Vendedor": Toda persona humana mayor de 18 años o persona jurídica debidamente constituida que se registra en la Plataforma para crear y operar una tienda virtual.

"Comprador o Cliente Final": Toda persona que adquiere productos o servicios ofrecidos por un Usuario Vendedor a través de una tienda virtual creada en la Plataforma.

"Tienda Virtual": El espacio digital creado y configurado por el Usuario Vendedor dentro de la Plataforma para la exhibición y comercialización de sus productos o servicios.

"Suscripción": El plan contratado por el Usuario Vendedor para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, sujeto al pago de una tarifa periódica.

"Comisión por venta": La Plataforma NO cobra comisiones por venta. El Titular percibe exclusivamente la Suscripción. Las comisiones que pudieran aplicar los proveedores de pago (p. ej. MercadoPago o AstroPay) son ajenas al Titular y se rigen por los términos de dichos proveedores.

2. Naturaleza del servicio y alcance

2.1. Servicios provistos por la Plataforma

La Plataforma provee exclusivamente los siguientes servicios tecnológicos:

1. Herramientas de software para la creación, personalización y administración de tiendas virtuales.
2. Integración con servicios de pago (MercadoPago y AstroPay), permitiendo al Usuario Vendedor asociar su propia cuenta para recibir el 100% de sus cobros directamente, sin comisiones por venta del Titular.
3. Herramientas opcionales para la configuración de facturación electrónica, bajo las credenciales y responsabilidad del Usuario Vendedor ante AFIP.
4. Panel de administración para gestión de productos, inventario, pedidos y estadísticas.
5. Soporte técnico relacionado exclusivamente con el funcionamiento de la Plataforma.

2.2. Lo que la Plataforma NO es ni hace

El Titular no es parte, intermediario ni garante de las transacciones comerciales que se realicen entre los Usuarios Vendedores y los Compradores. En particular:

1. El Titular NO es propietario, poseedor, ni tiene control alguno sobre los productos o servicios ofrecidos por los Usuarios Vendedores.
2. El Titular NO participa en la negociación, fijación de precios, condiciones de venta, logística de envío ni en el perfeccionamiento de las operaciones de compraventa.
3. El Titular NO almacena, manipula, envía ni recibe productos físicos.
4. El Titular NO recibe ni gestiona los pagos de los Compradores, los cuales son procesados directamente por el proveedor de pago elegido (MercadoPago o AstroPay) en la cuenta del Usuario Vendedor. El Titular no retiene porcentaje alguno sobre las ventas.
5. El Titular NO verifica la calidad, legalidad, idoneidad, seguridad ni veracidad de los productos o servicios publicados por los Usuarios Vendedores.
6. El Titular NO presta servicios de asesoría contable, fiscal ni legal.

2.3. Naturaleza tecnológica del servicio

El servicio provisto por el Titular es de naturaleza exclusivamente tecnológica. La Plataforma funciona como una herramienta de software que facilita al Usuario Vendedor la creación de su propio canal de venta digital. La relación contractual entre el Usuario Vendedor y sus Compradores es independiente y ajena al Titular.

3. Registro, cuentas de usuario y verificación

3.1. Requisitos de registro

Para utilizar la Plataforma como Usuario Vendedor, se requiere:

1. Ser persona humana mayor de 18 años con capacidad legal para contratar, o persona jurídica debidamente constituida conforme a la legislación argentina.
2. Proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo: nombre completo o razón social, CUIT/CUIL, domicilio real y fiscal, correo electrónico válido y número de teléfono.
3. Contar con una cuenta activa y verificada en MercadoPago.
4. Aceptar los presentes Términos y la Política de Privacidad.

3.2. Verificación de identidad

El Titular podrá requerir documentación adicional para verificar la identidad del Usuario Vendedor, incluyendo pero no limitándose a: copia del DNI, constancia de inscripción en AFIP, comprobante de domicilio, y/o documentación societaria en el caso de personas jurídicas. El Titular se reserva el derecho de rechazar registros o suspender cuentas cuya identidad no pueda ser verificada satisfactoriamente.

3.3. Responsabilidad sobre la cuenta

La cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario Vendedor es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Deberá notificar de forma inmediata al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier vulneración de seguridad.

3.4. Veracidad de la información

El Usuario Vendedor se compromete a mantener su información actualizada en todo momento. La provisión de información falsa, incompleta o engañosa constituye un incumplimiento grave de estos Términos y habilita al Titular a suspender o dar de baja la cuenta de forma inmediata, sin necesidad de preaviso ni derecho a indemnización alguna.

4. Obligaciones del Usuario Vendedor

4.1. Cumplimiento normativo

El Usuario Vendedor declara y garantiza que:

1. Cumple con todas las leyes, regulaciones, resoluciones y normativas aplicables a su actividad comercial, incluyendo sin limitación: la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, las normas fiscales y tributarias de AFIP, las regulaciones de comercio electrónico, y cualquier normativa provincial o municipal aplicable.
2. Cuenta con todas las habilitaciones, permisos, licencias e inscripciones necesarias para desarrollar su actividad comercial.
3. Los productos y/o servicios que ofrece a través de su Tienda Virtual son lícitos, no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros, cumplen con las normas de seguridad y calidad aplicables, y no representan un riesgo para la salud o integridad de los consumidores.
4. Cumple con el deber de información al consumidor previsto en los artículos 4° y 7° de la Ley 24.240, proporcionando descripción precisa y veraz de sus productos y servicios, incluyendo precio total, características esenciales, condiciones de garantía y políticas de devolución.

4.2. Política de uso aceptable

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:

1. Ofrecer, vender o facilitar la venta de productos o servicios ilícitos, falsificados, robados, adulterados, o cuya comercialización esté prohibida o restringida por la legislación argentina.
2. Realizar prácticas comerciales desleales, engañosas o fraudulentas.
3. Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, que incite al odio o la violencia, o que vulnere derechos de terceros.
4. Utilizar la Plataforma para lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita.
5. Realizar actividades de phishing, ingeniería social, distribución de malware o cualquier forma de ciberdelito.
6. Infringir derechos de propiedad intelectual, marcas, patentes, derechos de autor o secretos comerciales de terceros.
7. Manipular precios, generar transacciones ficticias, o realizar cualquier conducta que distorsione el funcionamiento del marketplace.
8. Recopilar datos personales de Compradores para fines no relacionados con la transacción comercial específica.

4.3. Gestión de su tienda virtual

El Usuario Vendedor es el único y exclusivo responsable de:

1. La gestión integral de su Tienda Virtual, incluyendo publicaciones, precios, stock, descripción de productos, imágenes y cualquier otro contenido.
2. La atención al cliente, resolución de reclamos, garantías, devoluciones y cambios según la normativa de defensa del consumidor aplicable.
3. El cumplimiento de las obligaciones fiscales, incluyendo la correcta emisión de facturas y el pago de impuestos correspondientes.
4. La logística de envío y entrega de productos, así como las políticas de flete y plazos de entrega.
5. La gestión de su cuenta de MercadoPago y el cumplimiento de los términos y condiciones de dicho servicio.
6. La protección de los datos personales de sus Compradores conforme a la Ley 25.326.

5. Pagos y suscripciones

5.1. Suscripciones

El acceso a la Plataforma requiere la contratación de un plan de suscripción. Los planes disponibles, sus funcionalidades y precios se encuentran publicados en daleshop.ar/pricing. Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación (mensual o anual, según el plan contratado), salvo que el Usuario Vendedor cancele su suscripción con una antelación mínima de diez (10) días corridos antes de la fecha de renovación.

5.2. Sin comisiones por venta

El Titular no cobra comisiones por venta ni retiene porcentaje alguno sobre las operaciones realizadas a través de la Plataforma. La única contraprestación a favor del Titular es la Suscripción descripta en la cláusula 5.1.

Los pagos de los Compradores son procesados directamente por el proveedor de pago que el Usuario Vendedor haya conectado (MercadoPago o AstroPay), acreditándose el cien por ciento (100%) del importe en la cuenta del Usuario Vendedor, neto de las comisiones que cobre dicho proveedor. Tales comisiones son ajenas al Titular, se rigen por los términos del proveedor y se informan únicamente a título de referencia para la conciliación del Usuario Vendedor. El Titular emitirá la factura correspondiente por cada cobro de Suscripción.

5.3. Impuestos

Los impuestos, tasas y contribuciones que graven la actividad comercial del Usuario Vendedor son de su exclusiva responsabilidad. El Titular actúa únicamente como prestador de un servicio tecnológico y emite factura por dicho servicio.

5.4. Mora y falta de pago

La falta de pago de la suscripción en los plazos establecidos habilitará al Titular a:

1. Suspender temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma y a la Tienda Virtual del Usuario Vendedor.
2. Inhabilitar la visualización pública de la Tienda Virtual.
3. Aplicar intereses moratorios a la tasa vigente más un 3% mensual adicional.
4. Iniciar las acciones legales correspondientes para el cobro de las sumas adeudadas.

6. Propiedad intelectual

6.1. Propiedad de la Plataforma

La Plataforma, su código fuente, diseño, funcionalidades, marca, logos, interfaces, documentación y todo el software asociado son propiedad exclusiva del Titular y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. La contratación del servicio no implica cesión ni transferencia de derechos de propiedad intelectual de ningún tipo. El Usuario Vendedor recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.

6.2. Contenido del Usuario Vendedor

El Usuario Vendedor conserva la titularidad sobre todo el contenido que publique en su Tienda Virtual (textos, imágenes, logos, etc.). Al publicar contenido en la Plataforma, el Usuario Vendedor otorga al Titular una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para almacenar, reproducir y exhibir dicho contenido con el único fin de prestar el servicio contratado.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. Alcance de la responsabilidad del Titular

El Titular es responsable por los defectos en la prestación de su servicio tecnológico (SaaS) en la medida en que le sea directamente imputable. Esta responsabilidad se limita exclusivamente al correcto funcionamiento de la Plataforma como herramienta de software.

7.2. Exclusiones de responsabilidad

En el máximo alcance permitido por la legislación aplicable, el Titular NO será responsable por:

1. Los productos o servicios ofrecidos, vendidos o entregados por los Usuarios Vendedores, incluyendo su calidad, legalidad, idoneidad, seguridad, disponibilidad, precio o veracidad de las descripciones.
2. El incumplimiento, cumplimiento defectuoso o tardío de las obligaciones asumidas por los Usuarios Vendedores frente a los Compradores.
3. Las estafas, fraudes, engaños o cualquier conducta ilícita perpetrada por Usuarios Vendedores, Compradores o terceros.
4. Los daños directos, indirectos, emergentes, lucro cesante, daño moral, pérdida de chance o daño punitivo derivados de las transacciones comerciales entre Usuarios Vendedores y Compradores.
5. Las interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado, fuerza mayor, caso fortuito, ataques informáticos, fallas de terceros proveedores de servicios (hosting, Internet, MercadoPago, AFIP) o cualquier causa ajena al Titular.
6. El uso inadecuado, negligente o ilícito que los Usuarios hagan de la Plataforma.
7. Los errores u omisiones en la configuración de facturación electrónica realizados por el Usuario Vendedor.
8. Los problemas relacionados con el procesamiento de pagos por parte de MercadoPago, los cuales se rigen por los términos y condiciones de dicha plataforma de pagos.

7.3. Tope de responsabilidad

En aquellos casos en que el Titular sea considerado responsable por cualquier daño directo, su responsabilidad total acumulada no excederá el monto total efectivamente abonado por el Usuario Vendedor en concepto de suscripción durante los últimos doce (12) meses anteriores al evento que genera el reclamo.

7.4. Garantía limitada

La Plataforma se provee "tal cual está" ("as is") y "según disponibilidad". Sin perjuicio de los compromisos de nivel de servicio que el Titular pueda asumir, no se garantiza que la Plataforma funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o que satisfaga todos los requerimientos específicos del Usuario Vendedor.

8. Cláusula de indemnidad

El Usuario Vendedor se compromete a mantener indemne al Titular, sus colaboradores, representantes y cesionarios, de y contra todo reclamo, demanda, acción judicial o administrativa, daño, pérdida, costo, gasto (incluyendo honorarios profesionales razonables) y responsabilidad de cualquier naturaleza que surja de o esté relacionada con:

1. El uso que el Usuario Vendedor haga de la Plataforma.
2. Los productos o servicios ofrecidos, vendidos o entregados por el Usuario Vendedor.
3. El incumplimiento por parte del Usuario Vendedor de estos Términos, de la Política de Privacidad o de cualquier ley o regulación aplicable.
4. Reclamos de Compradores, terceros o autoridades gubernamentales vinculados a la actividad comercial del Usuario Vendedor.
5. La infracción de derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho de terceros.

9. Suspensión, restricción y baja de cuentas

9.1. Causales de suspensión o baja

Sin perjuicio de otras medidas, el Titular podrá advertir, suspender temporalmente, restringir funcionalidades o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario Vendedor, en los siguientes supuestos:

1. Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos o de la Política de Privacidad.
2. Violación de la Política de Uso Aceptable establecida en la Sección 4.2.
3. Conductas dolosas, fraudulentas o que constituyan delito.
4. Recepción reiterada de reclamos de Compradores que evidencien un patrón de mala praxis comercial.
5. Imposibilidad de verificar la identidad del Usuario Vendedor o detección de información falsa.
6. Falta de pago de la suscripción.
7. Solicitud de autoridades judiciales o administrativas competentes.
8. Cuando, a criterio razonable del Titular, la actividad del Usuario Vendedor pueda generar responsabilidad para el Titular o para otros usuarios.

9.2. Procedimiento

En casos que no revistan urgencia o gravedad extrema, el Titular notificará al Usuario Vendedor del incumplimiento detectado, otorgándole un plazo razonable para subsanarlo. En casos de fraude, actividades ilícitas, riesgo inminente para terceros o requerimiento de autoridad competente, el Titular podrá proceder a la suspensión inmediata sin preaviso.

9.3. Efectos de la baja

La baja de la cuenta implica:

1. La desactivación inmediata de la Tienda Virtual y de todas las publicaciones del Usuario Vendedor.
2. La obligación del Usuario Vendedor de cumplir con todas las operaciones pendientes con sus Compradores.
3. El Titular conservará los datos del Usuario Vendedor por el plazo legalmente requerido, conforme a la Política de Privacidad y las obligaciones legales vigentes.
4. No se generarán reembolsos de suscripciones ya abonadas, salvo que la baja sea imputable al Titular.

9.4. Baja voluntaria

El Usuario Vendedor podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través del panel de administración o enviando un correo electrónico a barretofabrizio@gmail.com. La baja se hará efectiva dentro de los diez (10) días hábiles de recibida la solicitud, debiendo el Usuario cumplir con todas las obligaciones pendientes.

10. Integración con proveedores de pago

La Plataforma permite la integración con MercadoPago y AstroPay como pasarelas de pago. El Usuario Vendedor reconoce y acepta que:

1. MercadoPago (MercadoLibre S.R.L.) y AstroPay son servicios prestados por terceros, sujetos a sus propios términos y condiciones, sobre los cuales el Titular no tiene injerencia ni control.
2. El Usuario Vendedor es el único titular y responsable de su cuenta ante el proveedor de pago que conecte.
3. Los fondos derivados de las ventas son recibidos directamente en la cuenta del Usuario Vendedor ante el proveedor de pago. El Titular no recibe, gestiona, retiene ni administra dichos fondos, ni percibe comisión alguna sobre las ventas.
4. Las comisiones de procesamiento que cobre el proveedor de pago son ajenas al Titular y corren por cuenta del Usuario Vendedor conforme a los términos de dicho proveedor.
5. Cualquier disputa, contracargo, reclamo o controversia relacionada con los pagos deberá ser gestionada por el Usuario Vendedor directamente con el proveedor de pago y/o con el Comprador, conforme a las políticas de la pasarela.
6. El Titular no garantiza la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de los proveedores de pago, y no será responsable por interrupciones, errores o fallas en dichos servicios.

11. Facturación electrónica

La Plataforma ofrece herramientas para facilitar la configuración de facturación electrónica integrada con AFIP. El Usuario Vendedor reconoce y acepta que:

1. La configuración de facturación electrónica se realiza con las credenciales propias del Usuario Vendedor ante AFIP.
2. El Usuario Vendedor es el único responsable de la correcta emisión, contenido y legalidad de las facturas generadas.
3. El Titular provee la herramienta tecnológica pero no es responsable por errores en la facturación, categorización impositiva, cálculo de impuestos ni por las consecuencias fiscales que de ellos se deriven.
4. El Usuario Vendedor deberá verificar la correcta configuración de sus datos fiscales y puntos de venta.

12. Protección al comprador y mecanismos de reclamo

12.1. Derechos del Comprador

El Titular reconoce los derechos de los consumidores establecidos en la Ley 24.240, la Constitución Nacional (artículo 42) y las demás normas aplicables. Los Compradores cuentan con los siguientes mecanismos:

1. Contacto directo con el Usuario Vendedor a través de los canales de comunicación que este proporcione en su Tienda Virtual.
2. Canal de denuncia en la Plataforma: el Titular pondrá a disposición un mecanismo para que los Compradores puedan reportar conductas irregulares, fraudulentas o abusivas de Usuarios Vendedores, a los efectos de que el Titular tome las medidas pertinentes respecto del uso de la Plataforma.
3. Derecho de arrepentimiento conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el cual deberá ser garantizado por el Usuario Vendedor.

12.2. Actuación del Titular ante denuncias

Ante la recepción de denuncias o reportes de Compradores, el Titular podrá:

1. Solicitar información y descargos al Usuario Vendedor denunciado.
2. Suspender preventivamente la Tienda Virtual o publicaciones específicas.
3. Colaborar con las autoridades competentes proporcionando la información de que disponga, conforme a la legislación vigente y previa orden judicial o requerimiento formal de autoridad competente.
4. Dar de baja definitivamente al Usuario Vendedor en caso de conductas graves o reiteradas.

Importante: La actuación del Titular ante denuncias se limita a medidas sobre el uso de la Plataforma. La resolución de conflictos comerciales entre Usuarios Vendedores y Compradores es responsabilidad de las partes involucradas, sin perjuicio de las acciones legales que el Comprador pueda ejercer ante las autoridades competentes (Defensa del Consumidor, COPREC, justicia ordinaria).

13. Disponibilidad del servicio

El Titular realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de manera continua, con un objetivo de disponibilidad del 99,5% mensual. No obstante, el Titular no garantiza la ausencia de interrupciones y podrá realizar tareas de mantenimiento programado, las cuales serán notificadas con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación.

El Titular no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, caso fortuito, ataques informáticos, fallas de servicios de terceros (incluyendo hosting, conectividad a Internet y MercadoPago) u otras causas ajenas a su control.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

14.2. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes de la ciudad de Palpalá, Provincia de Jujuy, República Argentina, salvo disposición específica de normas de orden público, como la legislación relativa al Consumidor.

14.3. Resolución alternativa

Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver sus diferencias de buena fe, mediante negociación directa durante un plazo de treinta (30) días corridos. Vencido dicho plazo sin acuerdo, cualquiera de las partes quedará habilitada a recurrir a la jurisdicción competente.

15. Disposiciones finales

15.1. Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha invalidez no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

15.2. No renuncia

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte del Titular de cualquier derecho establecido en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

15.3. Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la Plataforma, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación previa.

15.4. Notificaciones

Todas las notificaciones del Titular al Usuario Vendedor se realizarán al correo electrónico registrado por este en la Plataforma, considerándose válidamente efectuadas. Las notificaciones del Usuario Vendedor al Titular deberán dirigirse a barretofabrizio@gmail.com.

15.5. Cesión

El Usuario Vendedor no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Titular. El Titular podrá ceder libremente estos Términos a cualquier persona vinculada o en el marco de una reorganización, fusión, adquisición o venta de activos.